Мы заботимся о вашем
праве на комфортный выбор.
Вот как это работает.
Правила возврата
Большинство товаров в нашем магазине относятся к категории технически сложных устройств согласно Постановлению Правительства РФ №924 от 10.11.2011. Это означает, что товары надлежащего качества с гарантией более 1 года не подлежат возврату или обмену по основаниям, предусмотренным ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
Условия сохранения товарного вида:
- Отсутствие признаков эксплуатации устройства
- Сохранена заводская плёнка на дисплее (если не уверены — не снимайте!)
- Целостность упаковки и пломб
- Наличие оригинальных чеков и сопроводительных документов
Если устройство было активировано или на нём есть следы использования — возврат возможен только:
- при наличии существенного недостатка (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998);
- с удержанием уценки, размер которой определяет менеджер или специалист сервисного центра.
Сроки и условия возврата средств:
При соблюдении всех условий мы вернём вам полную стоимость товара
(кроме расходов на обратную доставку) в течение 10 дней с момента
получения заявления.
Обмен товара
Обмен технически сложных товаров надлежащего качества не предусмотрен законодательством РФ. Однако мы готовы пойти навстречу в исключительных случаях.
Решение об обмене принимается индивидуально.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для консультации.
- Товар не использовался и сохранён в идеальном состоянии
- Прошло не более 14 дней с момента покупки
- Имеются все оригинальные документы и упаковка
- Аналогичный товар имеется в наличии
Гарантийное обслуживание
Все товары в нашем магазине имеют официальную гарантию производителя. Срок гарантии указан в технической документации каждого устройства.
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной
эксплуатацией, механическими повреждениями, попаданием жидкости
или несанкционированным ремонтом.
- Заводские дефекты и производственные браки
- Неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации
- Ремонт или замена компонентов за счёт производителя